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结合大数据,基于450万个家庭样本、633项生活痛点的调研基础,碧桂园集团贴合实际情况满足业主需求,改变现有以产品化思维定义“地产+”的模式,将科技融入其中,重塑标准,形成全新的“家圆服务系统”。碧桂园集团坚持务实致远,从“凝心聚力”出发,结合中国人对“家文化”的理解,重塑“家圆服务体系”内涵,构建与业主的全新关系。
据了解,“家圆服务体系”是碧桂园集团为业主打造的“全生命周期人生服务”全新价值体系。通过构建“5维人生规划体系”,坚持“共融、共生、共建家园”理念,开启“共安居、共喜乐、共期盼”全维人生新图景。
具体来说,碧桂园“家圆服务体系”贯穿客户看房、购房、候房、收楼、入住每个阶段,以客户为中心提供全周期过程服务。前端通过规划设计,精心打磨细节,追求美观、耐用;中端提供极致购房体验;后端则关注多触点售后服务,并一直延续至收楼、入住,提供智能化、人性化管家式服务。
可以看到,在“家圆服务体系”中,还涉及到“共安居”、“共喜乐”和“共期盼”三大模块。
“共安居”——从前端设计、建造到后端管家服务,碧桂园集团打造一路陪伴人生成长的好房子、好服务。亮点之一是在施工过程中,应用多项智慧建房科技技术,匠心筑造提升产品品质。
“共喜乐”——提供贴心社区服务,打造美好社区生活,彰显“最后一公里”服务价值,打造多元活动平台,构建全人生周期的全新社区生活,创造美好生活圈。此外,碧桂园集团还打造一站式社区生活配套,包括碧优选、社区机器人餐厅等,提供便捷生活服务。
“共期盼”——多元化布局,从健康到文旅、养老,规划美好生活蓝图。
如今,碧桂园集团围绕地产主业,先后布局了机器人建筑、机器人餐饮、现代农业、新零售、智能家居等新业态,打通各个价值链条,省去不必要的中间成本,为客户提供高性价比产品。
丰富的产业资源和全产业链优势,可助力碧桂园集团迅速调配、执行、整合资源,更好服务业主。
责任编辑: junwen
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